Servicios Administrados
Servicios Administrados para empresas y corporativos
Monitoreo y Administración proactiva de TI
Servicios proactivos y remotos para mantener la infraestructura de TI vigilada y administrada
Soporte
Servicios de soporte técnico para atención de usuarios y mantenimiento de infraestructura de TI
Seguridad Administrada
Servicios de seguridad proactiva y remota para mantener la información e infraestructura de TI seguras
Monitoreo y Administración proactiva de TI
Endpoint Management
Detección, Supervisión y Monitoreo remoto de endpoints para mantener su desempeño y seguridad operativa para soportar las actividades laborales de los usuarios en las organizaciones y que en caso de un evento se tomen las acciones pertinentes para evitar una falla o interrupción de estos dispositivo.
- Servicio proactivo de administración
- Monitoreo avanzado del rendimiento
- Mantenimiento preventivo remoto programado
- Administración remota de parches
- Administración de seguridad, actualizaciones de Antivirus, antiransomware y protección Web
- Administración e inventario de activos
- Automatización y scripting
- Control de Hardware y licenciamiento
- Administración de dispositivos móviles
Monitoreo y Administración de TI
Supervisión y mantenimiento remoto proactivo de activos de TI para mantener su desempeño y seguridad operativa y soportar los procesos de negocio de las organizaciones y que en caso de un evento se tomen las acciones pertinentes para evitar falla o interrupción de los servicios a los usuarios.
- Monitoreo proactivo de activos críticos (redes, switches, servidores, routers, etc.)
- Servicio 7×24
- Protocolos de diagnóstico
- Alertas automáticas
- Instalación programada de parches y actualizaciones
- Incident managment
- Resolución remota o escalamiento
- SLA’s y reportes de operación
Administración de Dispositivos Móviles
Supervisión y gestión de los dispositivos móviles de una organización como tabletas y teléfonos inteligentes para tener visibilidad, control y seguridad de la operación e información del negocio distribuida en múltiples dispositivos.
- Gestión de aplicaciones e identidades en el dispositivo
- Bloqueo y borrado de aplicaciones y datos remoto
- VPN
- Blacklist de sitios web
- Control Remoto
- SLA’s y reportes de operación
Soporte
Service Desk
Gestión de Incidentes de Hardware y Software para resolver las fallas, problemas o asesorías en el uso de la tecnología por parte de usuarios o clientes finales minimizando el impacto en organizaciones.
- Punto único de contacto
- Recepción, registro, categorización de incidentes y requerimientos
- Soporte 1er, 2o nivel y autoservicio
- Escalación de reportes de acuerdo al nivel técnico del soporte requerido
- Operación basada en KPI’s y SLA’s
- Cobertura internacional, multilingüe, 24×7
- Multicontacto: teléfono, chat, WhatsApp y RRSS
- En sitio o externo
Field Service
Servicio de soporte técnico en sitio o en campo, para resolver fallas o problemas de HW y SW de distintos tipos y marcas de activos de TI.
- Soporte y servicio a la infraestructura de TI
- Personal dedicado o por evento
- Deskside support
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Atención de situaciones críticas con refaccionamiento
- Break & Fix , Hands and eyes
- Soporte a dispositivos móviles
- Administración y ejecución de garantías
- Actualización y renovación de plataformas tecnológicas
- Cobertura nacional e internacional.
Staffing
Contratación externa de personal especializado para que la empresa se dedique a su negocio reduciendo el headcount.
- Personal especializado en TI
- Proyectos temporales o permanentes
- Cobertura nacional e internacional
- Registro ante STPS REPS
Seguridad Administrada
Endopoint Security Management
Supervisión remota y proactiva de la protección de antivirus o EDR para la protección de la información contra ataques o amenazas de malware contenida en computadoras de escritorio o servidores.
- Monitoreo de alertas
- Análisis de amenazas
- Incident management
- Reversión de dispositivos a estado original
- Reportes e información forense
Administración de Respaldos
Servicio remoto para respaldar y proteger tanto los documentos como el sistema de las computadoras de escritorio, servidores o móviles para recuperaciones en caso de falla, daño o robo como parte de los servicios de TI para recuperación de desastre.
- Backup remoto administrado
- Servidores físicos o virtuales, (VMWare, Hyper-V, Exchange, MS-SQL, SharePoint)
- Estaciones de trabajo, documentos
- Compresión automática de datos
- Encriptación segura de extremo a extremo
- Archivado y control de versiones
- Recuperación de imágenes completas
- Virtual Disaster Recovery
Protección Web
Servicio para tomar el control de la seguridad de la web de las organizaciones para evitar que los usuarios se desvíen a sitios web maliciosos, mediante el monitoreo del ancho de banda, filtrado y seguridad web en cualquier lugar o en cualquier momento por equipo con Windows
- Investigación de amenazas
- Detección y notificación de amenazas o incidentes
- Monitoreo de Seguridad.
- Notificación Electrónica de Alarmas
- Respuesta a Incidentes
- Escaneos de vulnerabilidades periódicos de los activos de TI
- Correlación y almacenamiento de eventos de seguridad de los activos de TI
Network Security
Servicio diseñado y desarrollado para garantizar el uso, la integridad , disponibilidad y rendimiento de la red de una organización por medio de la protección de los activos de TI contra amenazas, como malware, ransomware y ataques de denegación de servicio.
- Administración de Firewalls, Routers y Switches
- Investigación de amenazas
- Detección y notificación de amenazas o incidentes
- Monitoreo de Seguridad.
- Notificación Electrónica de Alarmas
- Respuesta a Incidentes
- Escaneos de vulnerabilidades periódicos de los activos de TI
- Correlación y almacenamiento de eventos de seguridad de los activos de TI
Seguridad de correo
Servicio remoto de seguridad de correo para buzones de correo, que emplea inteligencia colectiva para hacer frente a las amenazas entrantes o ataques de suplantación de identidad, incluidos en los archivos adjuntos de correo no deseado.
- Protección y archivado de correo
- Infraestructura basada en la nube
- Continuidad de operación
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