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Servicios Administrados

Servicios Administrados para empresas y corporativos

Monitoreo y Administración proactiva de TI

Servcios proactivos y remotos para mantener la infraestructura de TI vigilada y administrada

Soporte

Servicios de soporte técnico para atención de usuarios y mantenimiento de infraestructura de TI

Seguridad Administrada

Servicios de seguridad proactiva y remota para mantener la información e infraestructura de TI seguras

 

Monitoreo y Administración proactiva de TI

Endpoint Management

  • Servicio proactivo de administración
  • Monitoreo avanzado del rendimiento
  • Mantenimiento preventivo remoto programado
  • Administración remota de parches
  • Administración de seguridad, actualizaciones de Antivirus, antiransomware y protección Web
  • Administración e inventario de activos
  • Automatización y scripting
  • Control de Hardware y licenciamiento
  • Administración de dispositivos móviles

Monitoreo y Administración de TI

  • Monitoreo proactivo de activos críticos (redes, switches, servidores, routers, etc.)
  • Servicio 7×24
  • Protocolos de diagnóstico
  • Alertas automáticas
  • Instalación programada de parches y actualizaciones
  • Incident managment
  • Resolución remota o escalamiento
  • SLA’s y reportes de operación

Administración de Dispositivos Móviles

  • Gestión de aplicaciones e identidades en el dispositivo
  • Bloqueo y borrado de aplicaciones y datos remoto
  • VPN
  • Blacklist de sitios web
  • Control Remoto
  • SLA’s y reportes de operación

Soporte

Service Desk

  • Punto único de contacto
  • Recepción, registro, categorización de incidentes y requerimientos
  • Soporte 1er, 2o nivel y autoservicio
  • Escalación de reportes de acuerdo al nivel técnico del soporte requerido
  • Operación basada en KPI’s y SLA’s
  • Cobertura internacional, multilingüe, 24×7
  • Multicontacto: teléfono, chat, WhatsApp y RRSS
  • En sitio o externo

Field Service

  • Soporte y servicio a la infraestructura de TI
  • Personal dedicado o por evento
  • Deskside support
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Atención de situaciones críticas con refaccionamiento
  • Break & Fix , Hands and eyes
  • Soporte a dispositivos móviles
  • Administración y ejecución de garantías
  • Actualización y renovación de plataformas tecnológicas
  • Cobertura nacional e internacional.

Staffing

  • Personal especializado en TI
  • Proyectos temporales o permanentes
  • Cobertura nacional e internacional
  • Registro ante STPS REPS

Seguridad Administrada

Endopoint Security Management

  • Monitoreo de alertas
  • Análisis de amenazas
  • Incident management
  • Reversión de dispositivos a estado original
  • Reportes e información forense

Administración de Respaldos

  • Backup remoto administrado
    • Servidores físicos o virtuales, (VMWare, Hyper-V, Exchange, MS-SQL, SharePoint)
    • Estaciones de trabajo, documentos
  • Compresión automática de datos
  • Encriptación segura de extremo a extremo
  • Archivado y control de versiones
  • Recuperación de imágenes completas
  • Virtual Disaster Recovery

Protección Web

  • Investigación de amenazas
  • Detección y notificación de amenazas o incidentes
  • Monitoreo de Seguridad.
  • Notificación Electrónica de Alarmas
  • Respuesta a Incidentes
  • Escaneos de vulnerabilidades periódicos de los activos de TI
  • Correlación y almacenamiento de eventos de seguridad de los activos de TI

Network Security

  • Administración de Firewalls, Routers y Switches
  • Investigación de amenazas
  • Detección y notificación de amenazas o incidentes
  • Monitoreo de Seguridad.
  • Notificación Electrónica de Alarmas
  • Respuesta a Incidentes
  • Escaneos de vulnerabilidades periódicos de los activos de TI
  • Correlación y almacenamiento de eventos de seguridad de los activos de TI

Seguridad de correo

  • Protección y archivado de correo
  • Infraestructura basada en la nube
  • Continuidad de operación

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